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  • MEDILYN订单留言板

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  • 购买时的注意事项

    请填写准确的尺码名称。所有产品均以标准尺码制成,因此不支持定制。
    女装和男装都以S、M、L码为单位进行成衣制作。(从XL码开始按件数产生11,000KRW的额外费用)
    请参考标准尺码表后填写准确的尺码。
    因没有库存而进行单独制作的商品,将在确认支付后需要4周左右的制作时间。

  • 银行账户指南

    Bank Account No.
    KOOKMIN BANK (Foreign currency ordinary deposit) : 096368-11-002737
    LUNE INTERNATIONAL

  • 开具税单 / 现金发票

    根据各国海关的相关规定,在配送过程中可能会产生关税。
    关税需要由买家承担。
    实际税款金额可能会根据配送地区和购买商品的不同而存在差异。
    请咨询EMS国际客服中心+82-1588-1300或当地邮政局。
    因顾客拒收(退货)而返送到韩国的商品,将无法重新配送。
    在返送过程中产生的一切费用(国际往返运费、韩国通关费用及关税)均由买家承担,在退款时会自动扣除。

  • 换货指南

    在申请换货前请务必熟知以下事项!
    *购买商品时被告知没有库存需要单独制作(需要4~6周)的商品,
    不支持退换货及退款,在制作商品期间无法修改或取消订单。
    *当商品存在瑕疵时,请在签收日起两天内向客服中心lune@lalunestyle.com发送邮件,并在两周内将商品寄回客服中心,经确认后可换货一次。
    买家需将商品按原包装状态寄回。(因商品存在瑕疵或有质量问题等卖家原因而退换货时,运费由卖家承担。)
    -选错尺码属于非质量问题的退换货,因此购买前请务必确认正确的尺码。
    *缝纫处的线头、纽扣缝得不够结实、剪裁时产生的轻微斑痕等因大量生产而导致的细微问题,均不属于商品质量问题。
    *买家需将商品按原包装状态寄回。
    商品有使用痕迹、染上香水味、洗涤或熨烫、修补、因顾客自身原因导致商品价值受到损害时,不支持退换货&退款。
    *购买成功后修改订单信息或配送信息时,需发送邮件才能进行相应处理。
    *不属于商品质量问题的换货,所产生的往返运费由买家承担。

    以下是换货方法。
    1)向客服中心发送邮件或通过微信申请换货。
    请向客服中心lune@lalunestyle.com发送邮件,或添加微信好友后申请换货。
    未联系客服中心直接寄回商品时,被认为是配送有误而自动返送,因此请务必通过微信或邮箱申请后再寄回。
    2)请将填写买家姓名和换货相关内容的纸条与商品一同寄回。
    3)请自行选择配送公司,先付运费后寄回商品,从韩国发送的新商品会在买家支付运费后再进行配送。
    4)在确认商品无异常后进行换货处理。

    不支持退换货/退款的情况
    ●LUNE INTERNATIONAL的所有制服均为定制商品,因此除了商品有瑕疵的情况外均不支持退换货&退款。
    ●优惠商品/商品有使用痕迹/染上香水味/洗涤或熨烫/修补/非质量问题/因顾客自身原因导致商品价值受到损害时,不支持退换货&退款。
    ●选错尺码属于非质量问题的退换货,因此购买前请务必确认正确的尺码。尺码参照表可在各商品详情页面中确认。
    ●缝纫处的线头、纽扣缝得不够结实、剪裁时产生的轻微斑痕等因大量生产而导致的细微问题,均不属于商品质量问题。



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